Kamu Çalışanı İndirimi İşlenmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. 14.12.2025 tarihinde taahhüdüm biteceği ve yeni paket fiyatları çok yüksek olduğu için üyeliğimi iptal ettirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, üyeliğimi devam ettirmem için bana aylık 429 TL’lik bir fiyat verdi ve kamu kurumunda çalıştığım için ayrıca indirim uygulanacağını, bu indirim için de kamu kurumunda kullandığım kimliğimi i***********@digiturk.com.tr adresine göndermem gerektiğini söyledi.

Belirtilen adrese kimlik görselimi mail olarak gönderdim, hatta sonrasında da defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt bıraktım. Her seferinde kaydın alındığı, bana geri dönüş yapılacağı veya tekrar mail atmam gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hala faturalarım indirimsiz şekilde kesilmeye devam ediyor. İlk indirimsiz faturam Ocak 2026 dönemi için çıktı.

Tüm bu sürece rağmen indirimimin sisteme işlenmemiş olmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmamasını son derece umursamaz ve mağdur edici bir yaklaşım olarak görüyorum. Üye numaram 1016992517’dir. Tarafıma vaat edilen indirimin acilen uygulanmasını ve Ocak 2026’dan itibaren kesilen indirimsiz faturalar nedeniyle alınan fazla ücretlerin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.