Kamu İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Fatura Ve Belge Talebi Sorunu

Digiturk Sporun Yıldızı paketi için kamu indirimli kampanyalı anlaşma sağladım, benden istenen evrakları da eksiksiz şekilde gönderdim. İlk etapta görev yeri belgesi ve kimlik fotokopisinin yeterli olduğu söylendi, ben de bunları ilettim. Daha sonra evrakların PDF formatında olması gerektiği bildirildi, bunları da PDF olarak tekrar gönderdim ve en geç 15 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Dönüş alamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez personel kimliği istendiği söylendi. Başta bunun asla söylenmemesine ve görev yeri belgesinin yeterli olduğunun belirtilmesine rağmen, süreç uzatıldı ve her seferinde yeni bir evrak talep edilerek oyalandım. Mart 2026’dan beri yaklaşık 2 aydır kamu indirimi uygulanmadığı için 300 TL’den fazla yüksek fatura ödüyorum.

Üyelik uzatma ve taahhüt işlemleri için tek bir telefonla çok hızlı şekilde işlem yapılırken, iş indirim talebine veya iptale geldiğinde sürekli zorluk çıkarılması ve her seferinde “15 gün içinde dönüş yapılacak” denilip sorunun çözümsüz bırakılması beni mağdur etmektedir. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde de taahhüdüm olduğu ve ceza ödemem gerektiği söyleniyor.

Talebim, taahhüt başlangıç tarihinden itibaren tarafıma söylenen şekilde faturamın 420 TL olarak yeniden düzenlenmesi, bu tutarın üzerindeki fazla alınan bedellerin geriye dönük olarak iade edilmesi ve kamu indirimimin eksiksiz şekilde uygulanmasıdır. Bu mağduriyetimin hızlı ve net biçimde giderilmesini istiyorum.