Kamu Çalışanı İndirimi Faturada Yansıtılmadı, 1.700 TL Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Yaklaşık 16 yıldır Digiturk uydu yayını abonesiyim. Son taahhüt yenileme işlemim sırasında kamu çalışanı indirimi sözü verildi ve gerekli belgeleri de ilettim. Buna rağmen faturama herhangi bir indirim yansıtılmadığı gibi, taahhüdümün henüz ilk günü olmasına rağmen iptal etmek istersem 1.700 TL cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma söylendi.

İndirimin uygulanmadığını fark edince Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu süreçte tarafıma 2 ay süreyle üyeliğimin dondurulması teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim; ancak kamu indirimim faturama yine de yansıtılmadı.

Benim beklentim, baştan belirtilen kamu çalışanı indiriminin, taahhüt yenileme sonrasında ilk faturamdan itibaren eksiksiz şekilde faturama yansıtılması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu indirim koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını ve aynı durumun başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.