Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Uydu Alıcısı Eksikliği Ve Cayma Ücreti İtirazı

Digiturk’ün 35 Mbps internet + Taraftar Paketi kampanyasından online başvuru ile yaklaşık 27 Haziran civarında abonelik gerçekleştirdim. Abonelik yapılırken sözleşmeyi düzenleyen kişi uydu alıcısı verilmeyeceği konusunda beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Televizyonum internet girişli olmadığı için TV yayınını izleyebilmem için uydu alıcısına ihtiyacım olmasına rağmen bu bilgi başta paylaşılmadı ve bu nedenle mağdur oldum.

1 Temmuz itibarıyla internet bağlantım yapıldıktan sonra TV için uydu alıcısı gelmeyince durumu öğrenmek için Digiturk’ü aradım. Görüşmemde tarafıma uydu alıcısının kampanya kapsamında olmadığını, ayrıca sözleşmemi iptal etmek istediğimde ise 1.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Abonelik kurulmadan ve kampanya detayları tam olarak anlatılmadan böyle bir cayma bedeli çıkarılması, özellikle de uydu alıcısı verilmeyeceği baştan açıkça belirtilmediği için adil olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım, sadece bir defa detaylı konuşabildim ve her seferinde kampanyanın böyle olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi; ancak kampanya şartları abonelik öncesinde bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sözleşmemin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.