to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan İptalim İptal Edildi, Yüksek Fiyatlı Abonelik Devam Ediyor
Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Aboneliğimi yüksek fiyattan yenilediler, ardından çok daha uygun fiyatlı tarifeler olduğunu fark ettim ve bunun üzerine iptal başvurusunda bulundum. Daha sonra arandım ve iptal etmeme gerek olmadığı, iptal etmeden de daha uygun fiyatlı paketlere geçiş yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek bekledim, ancak sonrasında bunun mümkün olmadığı, geçiş yapılamayacağı söylendi.
En can sıkıcı kısım ise, bu görüşmeler sırasında temsilcilerden birinin benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal başvurumu kendi kendine iptal etmiş olması. Ben kesinlikle böyle bir onay vermedim. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir süre sonra ses vermiyorlar, konuşmayı yarıda bırakıyorlar, net bir cevap alamıyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve oyalanmış hissediyorum.
Ben Digiturk’ten, benim bilgim ve onayım dışında iptal edilen iptal başvurumun derhal yeniden işleme alınmasını ve aboneliğimin iptali konusunda gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde daha yüksek fiyattan devam eden bir abonelik istemiyorum, bu yaşanan sürecin düzeltilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
