Starbucks Şubesinde Öğrenci İndirimi İddiası Üzerine Saygısız Yaklaşım

25 Haziran 2026 tarihinde saat 17.55 sularında Hilltown AVM İzmir Starbucks Karşıyaka şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Starbucks mobil uygulaması üzerinden iki adet Cool Lime siparişi vermek için kasada barkodumu okuttum, ardından öğrenci kartımı görmek istediler, ben de kartımı gösterdim. Ödeme aşamasında erkek arkadaşım hesabı ödemek için kartını uzattığı anda, kasadaki görevli hanımefendi hiçbir açıklama yapmadan üstünü çağırdı. Eğer bir sıkıntı varsa önce karşı tarafın bilgilendirilmesi gerektiğini düşündüğüm için bu tavrı ilk aşamada saygısızlık olarak gördüm.

Daha sonra isminin F***** olduğunu öğrendiğim çalışan gelip son derece alaycı ve terbiyeden uzak bir üslupla, sanki yanlış ya da illegal bir şey yapıyormuşum gibi “Diğer yerlerde de buna izin veriyorlar mı? ” şeklinde bir soru yöneltti. Bu şekilde konuşması, benim kendi öğrenci indirimi hakkımı hiç tanımadığım birine kullandırıyormuşum gibi bir itham anlamına geliyordu. Oysa sipariş tamamen bana aitti, uygulama ve kart da siparişin diğer sahibi olan erkek arkadaşımındı, ortada yanlış ya da kötü niyetli bir durum yoktu.

Hem kasadaki görevlinin hem de F***** isimli çalışanın dinlemeden, açıklama yapmadan bu şekilde itham edici ve saygı sınırını zorlayan tavırları nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve incinmiş hissettim ve bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Üstelik 456 TL gibi azımsanmayacak bir ödeme yaptığım bir işlem sırasında bu üsluba maruz kalmak moralimi tamamen bozdu. Starbucks uygulaması üzerinden de olayı ayrıntılı şekilde anlatarak şikayetimi ilettim.

Bu yaşananlardan sonra ilgili çalışanların, özellikle de F***** isimli personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekirse yeniden bilgilendirilmesini ve mümkünse tarafıma bu tutum nedeniyle bir özür iletilmesini bekliyorum. Müşteriyi dinlemeden, sanki kötü bir niyet varmış gibi ima eden bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.