İzmir Karşıyaka’da Digiturk İnternet Kurulumu Gecikmesi

Yaklaşık iki hafta önce, başka bir firmadaki mevcut internet üyeliğimin bitmesi üzerine Digiturk üzerinden 1000 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvurumu cumartesi günü yaptım, en geç salı gününe kadar ekiplerin kuruluma geleceği söylendi ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden.

Digiturk’ten birkaç kez “gün içinde şu saatte geleceğiz” şeklinde SMS randevu mesajları aldım, hatta teknik servis kaydımın oluşturulduğuna dair mesaj da geldi, fakat verilen hiçbir randevu saatinde ekipler gelmedi. Müşteri temsilcilerini her aradığımda ise yalnızca “bölgesel yoğunluk” cevabını alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Eski internet sağlayıcım ile taahhüdüm bittiği için şu anda ortada kaldım. Digiturk ekipleri haftalardır üzerine düşen kurulumu yapmadığı için hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de iş ve günlük hayatım açısından önemli bir zaman kaybı oluştu. Üstelik İzmir ili Karşıyaka gibi merkez bir bölgeye, “bölgesel yoğunluk” gerekçesiyle ekip gönderemeyen bir firma ile karşı karşıya kalmış durumdayım.

Aylarca tarafıma tanıtım ve promosyon mesajları göndererek internet hizmetine geçiş için teşvik eden Digiturk’ün, iş gerçek kuruluma gelince bu şekilde mağduriyet oluşturmasını kabul etmiyorum. İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, net bir tarih verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç, internetini Digiturk’e taşımayı düşünenler için de ciddi bir uyarı niteliği taşımaktadır.