İzinsiz Yüksek Ücretli Üyelik Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Digiturk üzerinden 13 yıldır olduğu gibi yine yeniden Trabzonspor taraftar paketi aboneliği için 13 Mayıs 2026 tarihinde işlem yaptım. Online işlemler ekranında bu paket aylık 449 TL olarak görünmesine rağmen (ekran görüntüsü mevcut), müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak 549 TL ve 649 TL’lik farklı teklifler sundular.

Ben bu paket ve fiyatlar üzerinde değerlendirme yaparken, bana telefonda veya e-posta yoluyla hiçbir şekilde bilgi ve onayım alınmadan, aylık 1000 TL’yi geçen bambaşka bir kampanyadan üyeliğimin başlatıldığını fark ettim. Bu kampanyayı ne ben seçtim ne de böyle bir ücreti kabul ettiğime dair herhangi bir yazılı veya sözlü onay verdim.

Durumu fark eder etmez Digiturk destek e-posta adresine ayrıntılı olarak ekran görüntüleri ve ses kayıtları ile beraber ilettim; ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem fiyat konusunda çelişkili bilgiler verilmesi hem de taahhüt ve paket seçimi konusunda bilgi ve rızam dışında işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bilgi ve rızam dışında başlatılan bu yüksek ücretli üyeliğe ait kampanya kapsamında yansıtılan ve tarafıma haksız olarak tahakkuk ettirilen 515,48 TL’nin iade edilmesini, yasal olmayan bu durumun sulh yolu ile çözülmesini talep ediyorum.