Digiturk'te Yanlış Trabzonspor Paketi Ve 77 Günlük Çözülmemiş Sorun

Uzun zamandır her sene Digiturk üzerinden Galatasaray taraftar paketi kullanan bir abonelik geçmişim var. 07.11.2025 tarihinde de yine Galatasaray taraftar paketi satın almak istedim ancak bu kez hesabıma yanlışlıkla Trabzonspor taraftar paketi tanımlandı. Üyelik başlangıcından itibaren bu hatalı paket üzerinden işlem yapılmaya devam ediyor.

Ödememi kredi kartı ile 12 ay taksitli olacak şekilde, aylık 439 TL olarak yapıyorum ve bu tutar her ay kartımdan çekilmeye devam ediyor. Hatanın ilk günden beri Digiturk kaynaklı olmasına rağmen, paketim hâlâ düzeltilmedi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse haftada birkaç kez görüşme yaptım. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 77 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.

Üyeliğim Elçin İçli K** (053*********43) adına kayıtlıdır. Her yıl tercih ettiğim Galatasaray taraftar paketi talebime uygun olacak şekilde paketimin acilen düzeltilmesini, yanlış tanımlanan Trabzonspor paketine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.