İzinsiz Yıllık Fatura Kesildi, İtiraz Reddedildi Ve Haksız Borçlandırma

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiydim ve son olarak Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Geçtiğimiz yıl ekim ayında, haberim ve onayım olmadan adıma yıllık fatura kesilmiş. Bu durumu aralık ayında fark edip itiraz ettiğimde, itirazım kabul edilmedi ve bunun üzerine üyeliğimin kapatılması için talepte bulundum.

Sonrasında genel merkezden arandım ve bana normal aylık ücret olan 419 TL üzerinden devam edeceğim söylendi. Yaklaşık 10 bin tl’yi aşan yıllık faturanın iptali için ayrıca aranacağım belirtildi. Ancak kimse aramayınca ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı ve beklemem gerektiği ifade edildi. Bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca yayınım yoktu, sadece kısa süreli, bir iki günlük geçici yayın açma hakları tanındı, o haklar da bitince tamamen yayından mahrum kaldım.

Aylar geçmesine rağmen sorun çözülmeyince artık yoruldum ve üyeliğimi kapattım. Buna rağmen almadığım hizmetin tüm yıllık bedelini faiziyle birlikte talep edip beni avukata vermişler. Ekipman ücretleri dahil toplam borç 23 bin tl’ye çıkarılmış. “Lanet olsun” deyip bir ekipmanı teslim ederek kalan kısmı ödedim, buna rağmen ekipman teslimim hâlâ sistemde düşülmemiş ve onun bedelini de icraya vereceklerini söylüyorlar. Cayma bedelinin, borcun kendisinden daha yüksek olması ve kullanılmayan hizmet için yıllık bedelin faiziyle istenmesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

2149406 numaralı dosyamla ilgili olarak; sadece gerçekten kullandığım dönem için, makul bir cayma bedeliyle birlikte ödeme yapmak, onun dışında kalan tutarların ve haksız yere yansıtılan ekipman ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yıllardır müşteri olduğum bu kurumun, bu yaşanan süreçteki mağduriyetimi dikkate alarak dosyamı adil bir şekilde incelemesini ve icra/avukat sürecinin durdurulmasını istiyorum.