İzinsiz Yenilenen Digiturk Spor Paketi Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Geçen yıl eylül ayında eşimin adına Ziraat Bankkart indirimli kampanyadan Digiturk spor paketi için 1 yıllık abonelik başlattık. Kampanya gereği aboneliğimizin 1 yıl sonunda biteceği ve devam etmek istersek onay vermemiz gerektiği bilgisine sahiptik. 1 yıllık kullanım süremiz dolduktan sonra zaten uygulamayı da kullanmadık.

Ancak daha sonra tamamen tesadüfen gelen SMS’lerden, haberimiz ve onayımız olmamasına rağmen üyeliğin kendiliğinden devam ettirildiğini fark ettik. Kullanmadığımız hizmet için bize toplamda 3688 TL borç çıkarılmış ve her ay için 1219 TL şeklinde borç işlenmiş. Yani sanki deftere borç yazılıyormuş gibi, hiçbir onay alınmadan tarafımıza borç yansıtılmış.

Şu anda bu 3688 TL’lik borç hâlâ sistemde görünüyor ve tarafımızdan tahsil edilmek isteniyor. Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatalı yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Onayımız olmadan yenilenen ve fiilen kullanmadığımız bu abonelikten kaynaklı borcun tamamen iptal edilmesini, hesabımız üzerindeki tüm haksız borçlandırmanın düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Üye numaramın gerekli incelemelerde dikkate alınmasını rica ederim: Üye No: 1028867051.