Digiturk’te Çift Üyelik Ve Hatalı Borçlandırma Şikayeti

Digiturk’te geçen yıl Bankkart kampanyası ile Sporun Yıldızı paketine üye oldum. Üyelik sürem bitmeye yakınken yine Ziraat Bankkart kampanyasını kullanarak aynı paket için yenileme yaptım. Ancak sistemdeki eski üyeliğimi iptal etmek yerine aynı hesap üzerinden yeni bir üyelik daha açmışlar.

Bu hata nedeniyle eski üyeliğim üzerinden ağustos, eylül ve ekim ayları için taahhütsüz kullanım bedeli yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 3.400 TL civarında borç çıkarılmış. Online işlemler ekranında da 2026 Ekim dönemine ait 1.219 TL’lik ödenmemiş fatura ve toplam 3.510,79 TL borç görünüyor. Müşteri numaram 1028878341’dir.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma “herhangi bir hata tespit edilmemiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa üyelik yenilemesini yine kendi kampanyaları üzerinden yaptım ve eski üyeliğimin onların sistemleri tarafından iptal edilmesi gerekirken ikinci bir üyelik açılması tamamen firma kaynaklı bir hata olarak görülmelidir.

Eski üyeliğime yansıtılan taahhütsüz kullanım bedellerinin ve buna bağlı oluşturulan fatura/borçların iptal edilmesini, tek üyeliğim üzerinden kampanya koşullarına uygun şekilde devam etmesini talep ediyorum.