İzinsiz Yenileme Ve Haksız Faturalar Nedeniyle 7.500 TL Borç Talebi

Digiturk’te 1027232731 numaralı aboneliğim için 2024 Kasım ayında faturalandırma istemediğim için 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Buna rağmen 2025 Kasım ayında herhangi bir onayım alınmadan üyeliğimi devam ettirip tarafıma yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura gönderdiler. Bu haksız faturayı sistemlerinde gördükleri için de yeniden internet + Digiturk paketi satın almak istediğimde yeni üyelik yapamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim, decoder teslim tarihimin yaklaştığını, konu çözülmeden decoder iadesiyle ilgili de mağduriyet yaşamak istemediğimi belirttim. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve decoder ücreti tarafıma yansıtıldı. Daha sonra tekrar şikayet için aradığımda konu ile ilgili bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı.

Decoder teslim tarihinin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen dosyam avukata devredilmiş ve avukat aradığında benden istenen toplam ücretin yaklaşık 7.500 TL olduğunu öğrendim. Haksız yere çıkarılan bir faturadan ve ilgisizlikten dolayı bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi, üstelik yeni üyelik yapmak istediğim halde engellenmem kabul edilebilir değil. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Digiturk üyeliği düşünmüyorum; küçük bir tutar için hayat boyu bir müşterisini kaybetmeyi göze almış durumdalar. Para kazanmak bu kadar kolay olmamalı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Digiturk’ten, haksız yere çıkarılan tüm faturalandırmaların ve decoder ücretinin iptal edilmesini, avukatlık dosyasının kapatılmasını ve yeni üyeliğimin herhangi bir borç engeli olmadan başlatılmasını talep ediyorum.