to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimi 2025 Kasım ayında, sürekli yaşadığım bağlantı problemleri ve internet hizmetini sağlıklı bir şekilde alamadığım için iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana önce 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkartıldı. Hizmeti düzgün alamadığımı, bu nedenle iptal ettiğimi ve bu tutara itiraz edeceğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine cayma bedelinin yaklaşık 800 TL civarında olacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ettim.
Ancak daha sonra tarafıma 3.900 TL tutarında cayma bedeli faturası düzenlendi ve bu faturaya itiraz ettim. Faturanın üzerindeki belge numarası DP32025079043795’tir. Telefonda bana söylenen 800 TL civarındaki tutarla faturaya yansıyan 3.900 TL arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen bu durum düzeltilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde finans biriminin inceleme yaptığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. En son 2–3 hafta önce görüştüğümde, durumu üst yöneticilere ileteceklerini ve bu sefer mutlaka dönüş yapılacağını ifade ettiler; ancak 2026 Mart ayına gelmemize rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben, tarafıma söylenmiş olan tutara uygun şekilde cayma bedelinin yaklaşık 800 TL’ye düşürülmesini ve 3.900 TL’lik faturadan bu tutarın üzerindeki fazlalığın iptal edilerek benden tahsil edilmeye çalışılan fazla bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi, sürecin artık net ve yazılı olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 60 gündür hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı gerekçe gösterilerek 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak hiçbir zaman sorun çözülmedi ve internetim çalışmadı. Buna rağmen bu dö...
03 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım ve 07 Ağustos 2025 tarihinde hizmeti iptal ettim. Ancak buna rağmen Temmuz ve Ağustos 2025 aylarına ait iki ayrı fatura (438 TL ve 423 TL tutarında) tarafıma kesildi. Hizmeti sadece 1 ay kullandığım ve sözleşme feshi işlemini h...
2008 yılından beri, yani yaklaşık 17 senedir Digiturk müşterisiyim ve internet paket aboneliğimle ilgili Mart 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır sistemde düzgün bir abonelik kaydım oluşturulmadığı için bana her ay farklı tutarlarda fatura gönderiliyor. İnternet paketim...
Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...
Digiturk internet hizmetine geçiş sürecinde yanlış yönlendirme ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’dan Digiturk internet hizmetine geçerken, bana yeni internetim açıldığı anda mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk tarafından iptal edileceği söylendi. Ancak bu iptal işlemi yapıl...
Yorumlar