İzinsiz Yenileme Ve 1.923 TL Fahiş Fatura

Digiturk’te yaklaşık 12 aylık taahhütle kullandığım Sporun Yıldızı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan liste fiyatı üzerinden fahiş bir bedelle yenilendiğini öğrendim. 20 Ağustos itibarıyla başlatılan bu yeni dönemde, yalnızca 45 günlük, yani bir buçuk aylık kullanım için 1.923,13 TL tutarında fatura çıkarıldığını Digiturk Online İşlemler ekranında tamamen tesadüfen fark ettim. Sözleşmenin bu tutar üzerinden yenileneceğiyle ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir başka iletişim kanalı üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı.

Digiturk tarafı ise taahhüdün bitimine yakın beni bilgilendirdiklerini iddia ediyor; ancak bana ulaşan hiçbir bilgi, onay ya da sözleşme yoktur. Tarafıma açıkça ve şeffaf bir şekilde bildirilmeden yapılan bu otomatik yenilemeyi ve bu fahiş tutarlı faturayı kesinlikle kabul etmiyorum, ödemek istemiyorum. Eylül 2026 dönemi için 1.923,19 TL tutarında ve hâlâ “ödenmedi” olarak görünen faturanın iptal edilmesini ya da makul ve taahhütlü bir bedel üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri temsilcisine telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu resmi kanaldan iletme imkanım da kısıtlanmış durumda. Üyelik/Müşteri numaram 1029279510’dur. Digiturk’ün, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu yenileme işlemini inceleyerek tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, haksız ve fahiş tutarlı bu faturayla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.