İzinsiz Taahhüt Yenileme Sonrası Aşırı Fatura İptali Talebi

30.05.2025 tarihinde Digiturk taahhüdüm sona ermiştir. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğim yenilenmiş ve daha önce aylık 459 TL olan ücretim 1.197 TL olarak faturalandırılmıştır. Bu süreçte Digiturk müşteri numaram 1028169310, sözleşme numaram ise IBA0130274’tür.

Taahhüt yenileme işlemi konusunda açık bir onayım bulunmamaktadır. Durumu fark ettikten sonra, henüz 7 gün geçmiş olmasına ve hizmeti sınırlı şekilde kullanmış olmama rağmen aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen aboneliğin iptal edilmeyerek yüksek tutarlı faturanın tarafımdan ödenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iptal talebimin sonuçlandırılması yerine farklı yönlendirmeler yapılarak sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen taahhüt yenileme işlemine bağlı olarak düzenlenen 1.197 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu kapsamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.