İzinsiz Paket Yükseltmesi Ve 3000 TL Ücretinin İptali

Digiturk’e ait 29154929 numaralı üyeliğimde, 29.07.2026 tarihinde saat 16.03’te online işlemlerim üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan paketimin yükseltildiğini gördüm. Şifrem kimseyle paylaşılmadığı halde hesabıma yeni bir cihazdan giriş yapılarak iznim olmadan paket değişikliği yapılmış ve bunun için tarafıma 3000 TL ek ücret yansıtılacağı belirtilmiştir. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yapacağız” denilerek baştan savıldım, somut bir çözüm sunulmadı ve işlem iptal edilmedi. Güvenli olduğuna inanarak kullandığım hesabım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılması ve bunun bedelinin benden talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İzinsiz yapılan bu paket yükseltme işleminin derhal iptal edilmesini, 29154929 numaralı üyeliğime yansıtılan veya yansıtılması planlanan 3000 TL’nin tamamen silinmesini ve hesabımda güvenlik incelemesi yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.