to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Yükseltmesi Ve 3000 TL Ücretinin İptali
Digiturk’e ait 29154929 numaralı üyeliğimde, 29.07.2026 tarihinde saat 16.03’te online işlemlerim üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan paketimin yükseltildiğini gördüm. Şifrem kimseyle paylaşılmadığı halde hesabıma yeni bir cihazdan giriş yapılarak iznim olmadan paket değişikliği yapılmış ve bunun için tarafıma 3000 TL ek ücret yansıtılacağı belirtilmiştir. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yapacağız” denilerek baştan savıldım, somut bir çözüm sunulmadı ve işlem iptal edilmedi. Güvenli olduğuna inanarak kullandığım hesabım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılması ve bunun bedelinin benden talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
İzinsiz yapılan bu paket yükseltme işleminin derhal iptal edilmesini, 29154929 numaralı üyeliğime yansıtılan veya yansıtılması planlanan 3000 TL’nin tamamen silinmesini ve hesabımda güvenlik incelemesi yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır