İzinsiz Kredi Kartı Tahsilatı Ve İletişim Sorunu

Digiturk’ün sadece spor paketi için başvuruda bulunduk. Paket fiyat seçeneklerini onaylayarak başvuruyu tamamladık. Birkaç gün sonra kurulum için yetkili servis geldiğinde, bizim bilgimiz dışında fatura ödeme şeklinin sistemde kredi kartı ödemesi olarak girildiğini öğrendik. Kredi kartından 12 aylık taahhüt süresi için tüm ödemenin peşin olarak alınacağını kuruluma gelen görevli söyledi.

Bu durumu kabul etmediğimiz için kurulumu yaptırmadık ve yetkili servis çalışanı da gerekçelerimizi belirterek kurulumu iptal etti. Şu anda üyeliğimizin devam edip etmediğini ve iptal durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadık. Ulaştığımız nadir denemelerde ise durumu anlatmaya çalışırken telefon yüzümüze kapatıldı, sonraki aramalarımız hiç açılmadı. Sistemlerinde numara kayıtlı olduğu için başka bir telefon numarasından aradığımızda çağrımız açıldı, genel merkeze aktarıldığımız söylendi ancak yine hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve iletişim sağlanamadı.

10 Eylül 2026 tarihinde kurulum iptal edilmesine rağmen üyeliğimin tamamen iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve kredi kartımdan ya da hesabımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.