Digiturk'ün Yanıltıcı Teklifi Ve 14.500 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom internet aboneliğim varken Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana, Digiturk internet hizmetine aylık 700 TL’ye geçebileceğim, onay vermem halinde Türk Telekom’dan çıkarken oluşacak cayma bedelinin ve son faturamın Digiturk tarafından ödeneceği net bir şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve ertesi gün Digiturk kurulumu yapıldı.

Ancak üzerinden daha bir ay bile geçmeden tarafıma 940 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, sistemde cayma bedelinin 14.500 TL olduğunu görünce büyük bir şok yaşadım. Sonrasında Digiturk bayisine gidip durumu sorduğumda, Digiturk’ün aslında cayma bedelini en fazla 3.000 TL’ye kadar karşıladığını öğrendim. Yani telefonda bana verilen bilgiyle bayide söylenen bilgi tamamen çelişiyor.

Durumu Digiturk tarafına ilettiğimde ise bana sadece CİMER’e şikayet edebileceğim söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu ciddi bir maddi yük ile karşı karşıya bırakıldım ve mağdur oldum.

Telefonda verilen taahhütlere uygun şekilde işlem yapılmasını, Digiturk aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma çıkarılan 3.400 TL tutarındaki Digiturk cayma bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum.