İzinsiz Açılan Sanal TV Aboneliği Ve Haksız Ücret Talebi

25.10.2025 tarihinde, bana ait olmayan 0537********25 numarasına doğrulama SMS’i gönderilerek ve adresim Ağrı olarak gösterilerek, bilgim dışında Digiturk beIN Connect – Sporun Yıldızı Paketi (Sanal TV) aboneliği açıldığını öğrendim. Hâlihazırda aktif Digiturk uydu abonesiyim ve mevcut bir hizmetim varken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ikinci bir dijital abonelik başlatılmış görünmektedir.

Bu usulsüz abonelik nedeniyle tarafıma aylık 519 TL üzerinden borç çıkarılmak istendiği ifade edilmektedir, ancak toplam borç henüz net değildir. Digiturk, kampanya ve onay içerikli SMS gönderildiğini iddia etse de bu SMS bana ait olmayan 0537********25 numarasına gönderilmiştir. Ayrıca bu abonelik için benden hiçbir şekilde e-Devlet PIN onayı alınmamış, e-Devlet sisteminde de bu abonelik görünmemektedir.

Konu ile ilgili olarak Digiturk’e e-posta yoluyla başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından BTK’ya şikayette bulundum; Digiturk ise sadece “SMS onayı alındı” şeklinde genel bir cevap vermekte, SMS’in hangi numaraya gönderildiğini açıklamamaktadır. Bu sanal TV aboneliğine ilişkin bana iletilmiş bir müşteri numarası, sözleşme numarası veya abonelik numarası da bulunmamaktadır.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu beIN Connect (Sanal TV) aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten kaynaklı olarak tarafıma hiçbir borç ve ücret yansıtılmamasını ve mevcut Digiturk uydu aboneliğimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.