İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

27931473 numaralı abone olarak Digiturk ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Ben hiçbir şekilde abonelik yenilemesi yapmadığım ve onay vermediğim halde, Digiturk aboneliğimi kendi kendine yenileyip benden ücret talep etmeye başlamıştır.

Nisan 2026 döneminde bana yaklaşık 400 TL civarında bir teklif iletildi, sonrasında 2–3 kez indirimlerden bahsedildi. Ancak ay başında bana 800 TL gibi bir tutar yansıtıldı ve bu yüksek tutar iki ay boyunca faturama eklenmiş durumda. Askerden yeni döndüğüm bu süreçte aboneliğimin bu şekilde yenilendiğinden, bu tutarların benden beklendiğinden ve faturama yansıtıldığından haberim bile yokken bu durumla karşılaştım.

Bu dönemde Digiturk tarafından günde 2–3 defa arandığım zamanlar oldu. Artık rahatsız olduğumu ve aranmamak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarlı aramalar devam etti. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü muhatap bulamadım. Doğum günümü girerek işlem yapmak istediğimde sistem bilgilerimi kabul etmedi ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremedim.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, iki ay boyunca tarafıma yansıtılan haksız ücret taleplerinin tamamen kaldırılmasını ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca, istemediğim halde yapılan ısrarlı ve sık aramaların sonlandırılmasını, bunun yanında bugüne kadar tarafımla yapılan tüm telefon görüşmelerinin ve arama kayıtlarının tarihleriyle birlikte ses kayıtları olarak e‑posta adresime iletilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.