to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 1.070 TL Haksız Fatura
Vestel’den aldığım televizyon ile birlikte 1 yıllık ücretsiz üyelik verilmişti. Üyelik sürem dolmaya yaklaşırken defalarca kez aranıp yeni üyelik teklif edildi, her seferinde açık ve net biçimde istemediğimi, bu hizmeti kullanmayacağımı ve abonelik yenilemesi yapılmamasını söyledim.
Tüm bu beyanlarıma rağmen bu ay hesabıma iznim ve onayım olmadan yaklaşık 1.070 TL civarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Kendi istekleriyle arayıp talep etmediğimi söylememe rağmen üzerime böyle bir borç çıkarılması, benim açımdan rızam dışında işlem yapılması ve mağduriyet oluşturulması anlamına geliyor.
Herhangi bir onayım ve talebim olmayan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve adıma yansıtılmış haksız faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan 0537*****06 numarası üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk beın Connect internet aboneliğim kapsamında bana bir yıllık ücretsiz abonelik hediyesi sunulmuştu. Bu bir yıllık ücretsiz kullanım sürem yaklaşık iki ay önce bitti ve ben sürenin bitimine yakın müşteri hizmetlerini arayarak artık aboneliği devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu yıl için, kullanmadığım halde 1150 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Telefon görüşmemde bana yeni abonelik teklifleri sunuldu ancak ben net bir şekilde hiçbir yeni abonelik istemediğimi, sadece verilen bir yıllık ücretsiz hediyeyi kullandığımı ve bunun dışında abonelik onayımın olmadığını söyledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir sözleşme imzalatılmadan, onay SMS’i veya e-postası olmadan abonelik yenilenmiş gibi işlem yapılması ve fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem defalarca aramama rağmen kimsenin bu konuda yardımcı olmaması hem de rızam olmadan zorla abonelik oluşturulmuş gibi işlem yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu dönem için çıkarılan 1150 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve adıma açılan internet aboneliğinin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
