İzinsiz Abonelik İptali Ve Güvenlik Endişesi

Digiturk aboneliğimle ilgili hiçbir talebim olmamasına rağmen az önce abonelik iptal başvurusu onaylayan bir e-posta aldım. 29658172 abone numarasıyla, L***** K*** adına kayıtlı görünen bu abonelik için ben ne daha önce abonelik başvurusu yaptım ne de herhangi bir iptal talebinde bulundum. Bana ait olmayan bir abonelik için kim tarafından, ne zaman böyle bir başvuru yapıldığına dair hiçbir bilgim yok.

Tarafıma e-posta dışında ne bir arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak iradem ve bilgim dışında benim adıma işlem yapılmış olma ihtimali beni endişelendirmekte ve bu durum güvenlik açısından da ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Digiturk’ten, aboneliğim olmamasına rağmen benim adıma görünen bu iptal başvurusunun hangi kanaldan, kim tarafından ve hangi tarih/saatte verildiğinin araştırılmasını, kişisel bilgilerimin bu süreçte izinsiz kullanılıp kullanılmadığının tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret veya borç yansıtılmamasını ve sonuçla ilgili detaylı yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.