to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2769 TL’lik Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Bolu merkezdeki Digiturk aboneliğim için son 2 aydır 2500 TL’nin üzerinde faturalar ödüyorum. Ağustos 2026 dönemine ait fatura tutarım da internet ve paketlerle birlikte 2769 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar yüksek faturaya rağmen ne arayan ne bilgi veren oldu, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle görüşemedim, telefonda muhatap bulamıyorum. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan bu tutarlar kafalarına göre hesabımdan çekilmiş gibi görünüyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Abonelik müşteri numaram 1028305154’tür. Yansıtılan bu yüksek faturaların hangi gerekçeyle oluştuğunun detaylı olarak incelenmesini, haksız veya fazla tahakkuk ettirilen bedeller varsa iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemde de net ve şeffaf bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve ulaşamama sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır