Digiturk İnternet Faturasındaki Yanlış Tahakkuk Ve Açıklama Talebi

Digiturk internet aboneliğim için Ağrı Merkez’de kullanmakta olduğum hizmete ait Temmuz 2026 faturasına, önceki aylara göre fahiş bir artış yansıtılmıştır. Daha önceki aylarda yaklaşık 589 TL civarında fatura öderken, Temmuz 2026 dönemine ait fatura 2.439 TL olarak kesilmiştir. Bu tutarın neye göre belirlendiğine dair tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmamıştır.

Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, net bir bilgi alamadım ve bu tutarın gerekçesi tarafıma açık biçimde izah edilmedi. 1025900027 numaralı müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için yansıtılan bu fatura, sözleşme ve önceki fatura tutarlarıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Temmuz 2026 dönemine ait faturamın detaylı bir şekilde incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve haksız/yanlış tahakkuk ettirilen tutarın faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum.