to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Otomatik Yenilenen Abonelik
Bein Connect / Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketi için 1026485004 numaralı abonelikle Hilal Tekin olarak 12 aylık taahhütlü üyeliğim bulunuyordu. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan aboneliğimin Ağustos 2025 itibarıyla otomatik olarak yenilendiğini sonradan fark ettim.
Tarafıma 3 aylık dönem için 2.625,26 TL tutarında fatura yansıtılmış. Fatura çıktığına dair SMS gönderilmiş olsa da aboneliğimin zaten bittiğini düşündüğüm ve yenileme için hiçbir onay vermediğim için bu mesajların ne olduğunu başlangıçta anlayamadım, mesajları yeni yeni fark ettim. Güncel fatura tutarını şu an bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin benim açık onayım alınmadan otomatik olarak yenilendiğini ve bu şekilde devam ettiğini söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve faturanın iptali yönünde yardımcı olmadılar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık rızası olmadan abonelik yenilenemez ve bu kapsamda ücretlendirilemez. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan otomatik yenileme sonucunda düzenlenen 2.625,26 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yönelik geçmişe dönük bu borçların silinmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı resmi yollarla sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
