İzin Almadan Kesilen 12.600 TL Cayma Bedeli Ve İcra Takibine Karşı İtiraz

Nisan ayının ilk yarısında Digiturk ile telefon üzerinden yeni bir paket için taahhüt verdim. Ancak aynı gün içerisinde eşimin zaten Digiturk abonesi olduğunu fark ettim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatarak taahhüdün iptalini istedim. Aynı gün içinde nedenini açıkça belirterek iptal talebinde bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir cayma bedeli bilgilendirmesi yapılmadı. Digiturk sisteminde üyeliğim 1025727471 numarasıyla kayıtlıdır.

Daha sonra haberim olmadan üzerime 12.600 TL tutarında, avukatlık masrafları ve diğer masraflar dahil olmak üzere cayma bedeli çıkarıldığını ve İstanbul’da hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu süreçte görüştüğüm avukatlık bürosu, borcun icra aşamasında olduğu için bir şey yapamayacaklarını, konuyu Digiturk ile görüşmem gerektiğini söyledi. Zar zor iletişime geçtiğim Digiturk yetkilisi ise iptal talebime ilişkin yapılan telefon görüşmelerinin kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağını iletti ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda hem internet hem televizyon yayınını eşimin adına kayıtlı Digiturk aboneliği üzerinden kullanmaya devam ediyorum, yani fiilen Digiturk abonesiyim. Aynı gün gerekçesini bildirerek iptal ettiğim bir taahhüt için, önceden hiçbir şekilde cayma bedeli hakkında bilgilendirilmeden bu tutarda bir borç çıkarılmasını ve icra takibi başlatılmasını kabul etmiyorum. İcra takibi ilerledikçe ödemediğim her gün tutarın artacak olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün iptal sürecinin yeniden incelenmesini, hakkımdaki icra işleminin acilen durdurulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ile ek masrafların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.