İnternet Sunulmayan Digiturk’ten Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Annem adına, abone numarası 30325262 olan Digiturk üyeliği için Çiğli/İzmir’de yeni taşındığımız eve internet paketi taahhüdüyle bir hizmet satın aldık. 30.10.2025 tarihinde internet hizmeti talep etmemize rağmen, ekipler eve uydu kurulumu yaptı ancak internet bağlantısını hiçbir şekilde sağlayamadılar. Biz internet hizmeti almak istediğimiz için mağdur olduk ve firma kendi taahhüdüne kendisi uymadı.

Defalarca kez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, sağlanamayan internet hizmeti nedeniyle iptal talebinde bulunduk ancak sürecin sonlandırılması konusunda ısrarla oyalandık. Bu süreçte uyduyu da söküp hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen, bize hiç sunulmayan internet hizmetinin faturasını düzenleyip gönderdiler. Daha sonra başlangıçta “hediye” olarak ifade ettikleri uydu hizmetinin de ücretli olduğunu söyleyerek bu bedeli de talep ettiler.

Karşılıklı olarak sözleşmeyi feshettiğimizi düşünürken, Digiturk tarafı şimdi hakkımızda icra takibi başlatmış ve hem hiç alamadığımız hizmetin fatura bedelini faiziyle hem de avukat ücretlerini bize yüklemeye çalışmaktadır. Hizmeti sunmadıkları halde borçluymuşuz gibi işlem yapılmasını, hediye denilen uydu hizmeti için sonradan ücret talep edilmesini ve icra süreci başlatılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, internet hizmetini taahhüt ettiği gibi sunamamasına rağmen tarafımıza borç çıkarmasını, üzerine bir de icra takibi başlatmasını hakkaniyete aykırı buluyorum. İlgili icra dosyasının iptal edilmesini, faiziyle birlikte talep edilen fatura ve avukat ücretlerinin tamamen silinmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.