Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Modem Ücreti İcrası

Digiturk internet aboneliğimi kendi üzerimden iptal ettirip eşimin üzerine yeni üyelik başlattım. Kuruluma gelen görevli, mevcut modemin aynen kullanılabileceğini, memnunsak kalabileceğini söyleyince ben de bu beyana güvenerek kabul ettim. Buna rağmen, daha sonra benim adıma “modem ücreti” adı altında fatura kesildi.

Bu faturayı görünce Digiturk’ü aradım, durumu detaylıca anlattım ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede bu bedeli ödememe gerek olmadığı, sistemden düşeceği açıkça söylendi. Bu konuşmaya güvenerek herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak bugün elime İstanbul Abonelik Sözleşme İcra Dairesi’nden 1.577 TL tutarında icra kağıdı ulaştı ve bu bedel için hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim.

Hem kurulum esnasında görevlinin yönlendirmesi hem de müşteri hizmetlerinin “ödemenize gerek yok, sistemden düşer” bilgisini vermesine rağmen, bugün icraya verilmiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere başlatılan bu icra takibinin iptal edilmesini, adıma yansıtılan modem ücretinin silinmesini ve kredi notu, sicil vb. konularda herhangi bir olumsuzluk oluşmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.