to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen 1219 TL’lik Yıldız Dolu Paket Aboneliğinin İptali
Digiturk abonesiyim ve üç aylık fatura dönemine ait tüm ödemelerimi bugün gerçekleştirdim. Ödemelerimi yaptıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında üzerime “bc Yıldız Dolu Paket” adıyla yeni bir abonelik tanımlandığını gördüm. Bu paket için 03.08.2026 başlangıç tarihli ve aylık 1219 TL tutarında taahhüt oluşturulmuş.
Herhangi bir sözleşme, onay, arama ya da bilgilendirme olmadan, süresi biten paketimin üstüne haberim olmadan böyle bir taahhüt ve ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve sorunumu iletemedim.
Bilgim dışında başlatılan bu “bc Yıldız Dolu Paket” aboneliğinin ve buna bağlı 1219 TL’lik taahhüdün derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle hesabıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm bedellerin tamamen silinmesini ve üyeliğimin de tarafımdan istenildiği üzere iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk beın Connect abonesiyim. Bana haberim olmadan 1.219 TL bedelle Yıldız Dolu paket tanımlamışlar. Ben bu durumu fark edince Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ardından beni arayıp geçen seneki paketimin 399 TL üzerinden devam edeceğini söyleyerek bu teklifi yaptılar ve ben de kabul ettim.
Ancak buna rağmen bu ay Eylül 2026 dönemi faturam neredeyse 2.000 TL’ye, tam olarak 1.885,48 TL tutarına çıkarılmış. Ne ek bir onay verdim ne de bu kadar yüksek bir ücreti kabul ettim. Buna rağmen tarafıma bu şekilde yüksek fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben sadece geçen seneki paketimin söylendiği gibi 399 TL’den devam etmesini ve haksız yere çıkarılan bu fazla ücretlerin iptal edilmesini, benden fazla ödeme talep edilmemesini istiyorum. Fazla ücretlendirme ile ilgili faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beni arayıp paketi benim iptal ettiğimi söylediler halbuki iptal seçeneği yoktu
