İzin Alınmadan Açılan Digiturk İnternet Aboneliği Ve 1.750 TL Ücret İtirazı

Evimde hâlihazırda sorunsuz çalışan TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim bulunmasına rağmen, yaklaşık iki gün önce telefonla aranarak taahhüdümün bittiği ve sadece mevcut paketim içinde bir değişiklik yapılacağı söylendi. Defalarca internet aboneliğim olduğunu ve herhangi bir sorun yaşamadığımı belirtmeme rağmen, aynı altyapıyı kullandıkları, sadece paket yükseltmesi yapılacağı söylenerek sözlü onayım alındı.

Bugün ise yaklaşık saat 12.00 civarında Digiturk’ten gelen bir görevli evime gelerek kimliğimle işlem yaptı. Kapıda, zaten internetim olduğunu ve şu anda neye onay verdiğimi sorduğumda “bilmiyorum abla” şeklinde kaçamak bir yanıt verip işlemi tamamlayarak evden ayrıldı. Buna rağmen evde herhangi bir modem kurulumu ya da fiili bir kurulum yapılmadı.

Daha sonra TÜRKSAT Kablo Net ile görüştüğümde, Digiturk ile aralarında bu şekilde bir ortaklık ya da devir işlemi olmadığını, mevcut internet aboneliğimin sorunsuz devam ettiğini öğrendim. Digiturk’ün 0212 473 73 73 numaralı hattını aradığımda ise sistemde herhangi bir talebim olmadığı söylenerek otomatik yanıtla görüşme sonlandırılıyor. Online desteğe ulaştığımda ise evimde hiçbir kurulum yapılmamış olmasına rağmen kurulum hizmetinin tamamlandığı ve adıma 1.750 TL tutarında fatura olduğu bilgisi verildi; ancak henüz tarafıma kesinleşmiş bir fatura tarihi veya son ödeme tarihi iletilmedi.

Ben, yalnızca mevcut internet paketimde bir değişiklik yapıldığı yönünde bilgilendirilmiş olmama rağmen, adıma yeni bir internet aboneliği açılmış ve kurulum yapılmış gibi gösterilerek ücret çıkarılmaya çalışılmaktadır. Evimde aktif ve ayrı bir internet aboneliğim olmasına rağmen yanıltıcı bilgi ile onayım alınması ve ardından kurulum yapılmadığı halde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Adıma açılmış olan Digiturk internet aboneliğinin, imzalı herhangi bir sözleşmem de bulunmadığı için, derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve 1.750 TL tutarındaki sözde kurulum/fatura kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlemler acilen yapılmadığı takdirde, ilgili tüm kayıtlarla birlikte yasal yollara ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.