İstemediğim Paket Yenilemesi Ve İade Edilmeyen 802 TL Faturası İçin Düzeltme Talebi

Digiturk Bein Connect üzerinden kullandığım GS taraftar spor paketiyle ilgili olarak tamamen isteğim dışında bir fatura ve mağduriyet yaşadım. 1 Mart itibarıyla paketimi yenilemek istemediğim halde tarafıma fatura yansıtılmış. Buna rağmen bana, paketi yenilerseniz bu faturanın iptal edileceği söylenerek yönlendirme yapıldı.

Söyledikleri gibi paketi yenilememe rağmen ne faturam iptal edildi ne de bu konuda herhangi bir destek sağlandı. Aylık ödediğim ücret yaklaşık 300 TL iken, tarafıma 802 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu 802 TL’lik tutar, kredi kartımdan çekilmesine rağmen faturadan düşülmedi ve hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Ayrıca bu kart çekiminin 20 gün içinde iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturayı ödemek zorunda olduğumu söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Bu yaşananlar üzerine aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve buna rağmen 802 TL’lik borcun benden talep edilmesi ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İstemediğim halde yenilenen paket, iptal edilmeyen fatura ve iade edilmeyen 802 TL’lik tutarımın derhal düzeltilmesini, haksız yere oluşturulan borcun ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.