İş Bankası’nın Digiturk Kampanyasındaki MaxiPuan Yükleme Sorunu

İş Bankası kredi kartımla Ağustos ayında Digiturk’ün yeni müşterilere yönelik yıllık abonelik kampanyasından yararlandım. Bu kampanya kapsamında hesabıma 1000 TL MaxiPuan yüklenmesi gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen MaxiPuan’ım hesabıma tanımlanmadı.

Konu hakkında İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk’ün benim bilgilerimi bankaya iletmediği, bu nedenle MaxiPuan’ın yüklenemediği belirtildi ve Digiturk ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak, bankam ile kampanya yapan kurum arasındaki iletişim veya koordinasyon eksikliğinin muhatabı ben olmamalıyım; kampanya koşullarını yerine getirmiş bir kullanıcı olarak hak ettiğim ödülü almak istiyorum.

İş Bankası’nın Digiturk ile gerekli koordinasyonu sağlayarak, bu kampanya kapsamında hak kazandığım 1000 TL MaxiPuan’ın en kısa sürede kredi kartı hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.