to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi ve İade Talebi
21.08.2026 tarihinde B***** S***** Seramik’ten 12’li kase seti satın aldım, yanında 6’lı tabak seti de hediye edildi ve toplamda 3.671 TL ödedim. Ödememi yaptıktan sonra siparişimle ilgili süreçte ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum.
İlk olarak benimle iletişime geçildiğinde siparişimin 10–15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ben de buna güvenerek sabırla bekledim. 20. Güne geldiğimizde hâlâ hiçbir hareket olmayınca tekrar iletişime geçtim ve bu kez ürünlerin hafta içi kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, kargo çıkışı yapılmadı.
23 Eylül’de tekrar ulaştığımda bu sefer DHL kargodan en kısa sürede mesaj alacağım söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne DHL’den bir mesaj geldi ne de kargom gönderildi. Sürekli yeni bir tarih ve söz veriliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. 15742 numaralı siparişim için ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Şayet kargom en kısa süre içinde elime ulaşmazsa, belirttiğim üzere tüm hukuki süreçleri başlatmayı düşünüyorum.
