İptal Talebim Kabul Edilmedi, Haksız Fatura Ve İcra Tehdidiyle Mağdur Oldum

Ziraat Bankası’nın kampanyası kapsamında Digiturk üyeliği başlatmıştım. Kasım 2025 döneminde arandığımda, üyeliğimin devam etmesini istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen taahhüdün bitiş tarihinden önce iptal edilemeyeceği söylendi ve iptal işlemi yapılmadı, ancak ben taahhüdün yenilenmesine hiçbir şekilde onay vermedim. Sonrasında tarafıma fatura çıkarıldı ve ben kullanmadığım, iptalini talep ettiğim bir abonelik için fatura geldiği için bu faturaya itiraz ettim.

Fatura itiraz süreciyle ilgili Digiturk tarafından bana herhangi bir olumsuz sonuç bilgisi verilmeden dosyam Baytok Hukuk Bürosu’na aktarılmış. 30.03.2026 tarihinde Baytok Hukuk Bürosu’ndan icra takibi başlatılacağına dair SMS aldım. SMS’te bir tutar yazmıyordu ancak ödememi istenen faturanın yaklaşık 410 TL olduğunu biliyorum.

SMS’te yer alan telefon numarasını üç gündür defalarca aramama rağmen Baytok Hukuk Bürosu’na hiçbir şekilde ulaşamıyordum. Faizin işlenmemesi ve daha fazla mağdur olmamak için, söz konusu faturayı 01.01.2026 tarihinde banka uygulaması üzerinden ödedim ve dekontumu aldım. Konuyu Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak SMS’te yazan numarayı aramam gerektiği, başka işlem yapamayacakları söyleniyor. Bugün tekrar aradığımda da aynı yanıtı aldım ve bu nedenle özel olarak talep oluşturulmasını ve bana geri dönüş yapılmasını istedim.

Kullanmadığım ve iptalini daha önce talep ettiğim bir abonelik yüzünden hem haksız bir borçla hem de icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum, üstelik hukuk bürosuna da ulaşamadığım için faturayı faizin işlenmemesi adına kendim ödemek zorunda kaldım. Öncelikle bu haksız sürecin düzeltilmesini, icra ve borç kayıtlarım üzerinde herhangi bir işlem yapıldıysa bunun iptal edilmesini, ödediğim tutara ilişkin durumun açıklığa kavuşturulmasını ve Digiturk’ün kampanya ve taahhüt sürecindeki hatasının giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.