İptal Talebi Görülmedi Ve 2 Bin Liradan Fazla Haksız Ücret Kesildi

Yaklaşık 10 gün önce Digiturk spor paketine ait borcumu ödeyip üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında üyeliğimin iptal edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir şekilde iptal sağlanmadı.

Buna ek olarak, taahhütten çıktığım ve hiç kullanmadığım halde, sistemde taahhüt dışı bir kullanım yapmışım gibi gösterilerek 2 bin küsur lira tutarında bir ücret talep ediliyor. İptal talebimden bu yana geçen süre içinde Digiturk’ü hiç kullanmadım, buna rağmen bilgim ve onayım olmayan bir tutar çıkarılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi ileteceklerini söyleyip ardından ortada bir sorun yokmuş gibi davranarak beni hatalı göstermeye çalıştılar. En son olarak da bu ücreti hemen ödemem gerektiği söyleniyor, bu durum hem haksız hem de kabul edilemez.

Haksız yere yansıtılan 2 bin küsur liralık ücretin tamamen iptal edilmesini ve Digiturk üyeliğimin gerçekten sonlandırılmasını talep ediyorum.