to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Yaşanan İlgisiz Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Xxxxxx numaralı üyeliğim ile ilgili olarak, 3 Aralık 2025 tarihinde süresi dolan aboneliğimin iptali için 8 Aralık 2025'te çağrı merkezinizi arayarak iptal talebimi oluşturdum. Bu süreçte sunulan fiyat tekliflerini yüksek bulduğum için üyeliğimi devam ettirmeme kararı aldım.
Bu görüşmenin ardından, 9 Aralık 2025 saat 09:39'da müşteri hizmetlerinizden 23002206 sicil numarasını beyan eden G***** Bey tarafından arandım ve yeni bir teklif sunuldu. Ancak, 3 Aralık 2025'te oluşturulmuş olan 939₺ tutarındaki faturamın da bu teklife dahil edilmesini istediğimde, bunun mümkün olmayacağını ve bunun benim "suçum" olduğunu, bana SMS ile bilgi verildiğini belirtti. Cep telefonumdan kontrol ettiğimde böyle bir SMS almadığımı ilettiğimde, Digiturk tarafından bana ulaşan son iki SMS'i kendisine okumaya çalıştım fakat aynı şeyleri tekrar tekrar bana dikte etmeye devam etti. Kendisinden konuşmak için "müsaade" istediğimde ise "Siz ben konuşurken araya girdiniz" şeklinde bir uyarı aldım.
Zaten iptal sürecinde olan üyeliğimin iptalinin devamını talep ediyor, ilgili çalışanınızın sürece olan yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu bildiriyor ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ediyorum.
