İptal Sonrası Sürekli Arama Ve Abonelik Devir Talebi

Digiturk’e ait 1029119748 numaralı aboneliğimi 20.09.2026 tarihinde saat 15:10’da açık ve kesin irademle iptal ettirdim. Buna rağmen iptal sonrasında 0212 473 73 73 numaralı Digiturk çağrı merkezi tarafından defalarca aranarak yeniden abonelik yapmam yönünde ısrarlı teklifler ile karşılaştım.

Bununla da yetinilmeyip, iptal ettirdiğim aboneliği çevremden birisine devretmem gerektiği, aboneliği başka bir kişiye devretmek için birini bulmamın beklendiği defalarca ifade edildi. İptal edilmiş bir abonelik için üçüncü bir kişi bulmak, çevremden birini müşteri olarak yönlendirmek veya aboneliği devretmek üzere çaba göstermek gibi bir yükümlülüğüm bulunmamaktadır. Müşteri kaybını önlemek ya da yeni müşteri kazanmak amacıyla bu sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ben Digiturk’ün satış personeli, müşteri temsilcisi ya da müşteri bulmakla görevli bir aracısı değilim. İptal irademi açıkça ve net şekilde bildirmiş olmama rağmen “aboneliği devredecek birini bulun” şeklindeki yönlendirmelerin sürmesi son derece rahatsız edici ve baskılayıcı bir tutumdur.

Ayrıca İleti Yönetim Sistemi (iys) üzerinden ticari ileti ve arama izinlerim kapalıdır. Buna ek olarak Digiturk çağrı merkezini ayrıca arayarak tarafıma yönelik aramaların durdurulmasını açıkça talep ettim. Tüm bunlara rağmen bugüne kadar yaklaşık 20–30 kez aranmış olmam ve her defasında istemediğimi belirtmeme karşın aramaların devam etmesi makul müşteri iletişimi sınırlarını aşmıştır.

Tarafıma yönelik bu ısrarlı aramaların, yeniden abonelik baskısının ve özellikle başka bir müşteri bulmam yönündeki taleplerin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Telefon numaramın Digiturk’ün ve Digiturk adına faaliyet gösteren tüm çağrı merkezi, satış, pazarlama ve müşteri geri kazanım sistemlerinden tamamen çıkarılmasını; bundan sonra tarafıma kampanya, satış, yeniden abonelik ya da abonelik devri amacıyla hiçbir şekilde telefon araması yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde devam eden her aramayı tarih ve saat bilgisiyle kayıt altına alarak ilgili kamu kurumları nezdinde ayrıca şikayet konusu yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.