to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Fatura Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Digiturk internet + TV üyeliğimi 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal etmek istedim. Görüşmede iptal talebimin alındığı ve iptal sonrasında tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım.
Ancak buna rağmen Aralık ayı için 1.203 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtları olduğunu, ancak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip faturayı iptal etmeyi reddettiler. Oysa iptal talebini zamanında ilettim ve bana açıkça fatura çıkmayacağı söylenmişti; görüşme kayıtları da kendi sistemlerinde mevcuttur.
Bu nedenle, 02.12.2025 tarihli iptal talebim ve telefon görüşmesi kayıtları dikkate alınarak Aralık ayına ait 1.203 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Firma benimle irtibata geçmeye tenezzül bile etmiyor bu kadar sorumsuzlar
Faturayı iptal etmemekte ısrar ediyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Hem internetleri doğru dürüst çekmiyordu. Türk Telekom ADSL altyapısı kullanıyorlar. Ben yanıldım siz yanılmayın.
