İptal İşleminde Bildirilmeyen 1000 TL Cayma Bedeli

Digiturk’te spor paketi üyesiyim. İkametgah değişikliği nedeniyle Digiturk’ü aradığımda benden Digiturk uydu cihazını geri göndermemi istediler, ben de cihazı MNG Kargo ile kendilerine gönderdim. Görüşmede iptal işlemi yapıyoruz denildi ve herhangi bir cayma bedelinden bahsedilmedi.

Ardından düzenlenen faturamda yaklaşık 1000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 20 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyor, kayıt bırakıyor olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üyelik numaram 1028118441’dir. İkametgah değişikliği nedeniyle istenen cihazı iade etmiş olmama ve iptal işlemi sırasında cayma bedeli bilgisi verilmemesine rağmen benden talep edilen bu 1000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.