İptal Edilen Üyelikte 14.300 TL Haksız Borç Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

İptal edilen üyeliğime 14.300 TL borç çıkarıldı, günlerdir çözüm bulunmuyor.

2025 yılı Temmuz ayında Digiturk Sporun Yıldızı paketine kredi kartımla üye oldum. Üyeliğim 2026 Temmuz ayında sona erdi. Yenileme için bana 449–459 TL arasında teklifler sunuldu. Fiyatları yüksek bulduğum için kabul etmedim ve üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Bu talebim üzerine üyeliğim iptal edildi.

Yaklaşık 5–6 gün sonra Digiturk tarafından yeniden arandım. Yüksek fiyat nedeniyle iptal ettiğimi söyleyince bana özel olarak aylık 419 TL teklif edildi. Kredi kartı bilgilerim istendi. Güvenlik nedeniyle işlemleri farklı bir telefon numarası üzerinden yapmak istediğimi söyledim. İlgili numarayı aldılar ve o numarayı arayacaklarını belirttiler. Ancak ne bana ne de verdiğim numaraya herhangi bir dönüş yapılmadı ve yeni üyelik işlemi tamamlanmadı.

05.08.2026 tarihinde ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda yaklaşık 14.300 TL borç olduğu söylendi. İptal ettiğim ve yeniden üyeliği hiçbir şekilde tamamlanmamış bir abonelik için bu borcun nasıl oluşturulduğunu kimse açıklayamadı.

Sorunu çözmek için yaklaşık 2 saat boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli farklı birimlere aktarıldım, telefonlar kapandı ve hiçbir yetkili somut bir çözüm üretmedi. Aynı gün mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yine kimse beni aramadı.

Yıllardır müşterisi olduğum Digiturk'ün bu ilgisiz ve mağdur edici yaklaşımını kabul etmiyorum. Haksız olarak oluşturulan 14.300 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, iptal ve teklif sürecine ilişkin tüm görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.