İptal Edilen Üyelik Sonrası Çifte Faturalandırma

Digiturk’ün “Sporun Yıldızları” paketine ait üyeliğim 2 Mayıs’ta bitecekti. Ben üyeliğim sona ermeden, 1 Mayıs tarihinde iptal talebinde bulundum ve iptal başvurum alındı. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca defalarca kez arandım ve 7 Mayıs’ta üyeliğe devam etmem için bana uygun bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim.

Haziran ayında faturama baktığımda ise, anlaşmamız gereği 399 TL olması gereken tutarın 933 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, üyeliğimin sonlandıktan sonra yenilediğim söylendi, oysa ben üyeliğim sonlanmadan önce başvurumu yapmıştım ve ayrıca bana bir hafta içinde ürünleri teslim etmek için hakkım olduğu da ifade edilmişti. Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen, anlaştığımız fiyatın iki katından fazla bir tutar faturalandırıldı.

Hem verilen sözlere uyulmaması hem de bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. 399 TL üzerinden anlaştığımız ücretin dışında yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın söz verilen rakama düşürülmesini talep ediyorum. Bu sorun derhal çözülmediği sürece, ücretsiz bile olsa herhangi bir üyelik yenilemesi yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Üyelik sahibinin adı soyadı: Kenan p.