İptal Edilen Üyelik İçin İzinsiz Ücret Çekimlerinin İadesi

Digiturk tarafından telefonla aranarak tarafıma yeni bir üyelik paketi teklifi yapıldı ve o an için onayladım. Ancak kısa süre sonra bu üyeliği istemediğime karar verip yine kendilerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede aboneliğimin iptal edildiği söylendi ve bu şekilde bilgilendirildim.

Buna rağmen daha sonra tekrar aranarak taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Ben ise üyeliğimin olmadığını, daha önce iptal talebinde bulunduğumu ve iptal edildiğinin tarafıma bildirildiğini ilettim. Buna karşılık, sistemlerinde üyeliğimin devam ettiği, iptal etmek istersem taahhüt ücreti alınacağı söylendi. Son olarak 17 Şubat tarihinde tekrar arandım ve bu süreçte beni haklı bulduklarını, üyeliği iptal edersem taahhüt ücreti alınmayacağını ifade ettiler; ancak bilgim ve iznim dışında yapılan kredi kartı çekimlerinin iadesinin yapılmayacağını belirttiler.

Benim bilgim ve onayım dışında, iptal edildiğini sandığım bir üyelik için 12 aylık taahhüt kapsamında 2025 Mayıs ayından 2026 Şubat ayına kadar her ay 259 TL olmak üzere toplam 2.590 TL, babama ait kredi kartından çekilmiştir. Üyeliği başlatma ve devam ettirme konusunda açık bir onayım olmadığı gibi, iptal edildiğine dair de daha önce sözlü olarak bilgilendirilmiş olmama rağmen bu ödemeler alınmaya devam edilmiştir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, babama ait kredi kartından bilgimiz ve iznimiz dışında çekilen toplam 2.590 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Digiturk’ün bu konu ile ilgili olarak bana 0533********21 numaralı telefon üzerinden ulaşmasını rica ederim.