İptal Edilen Spor Paketi Ücretinin Geri Ödenmemesi

Digiturk’te ablamın üzerine kayıtlı olan spor paketi üyeliğim için 7 Nisan’da iptal talebi oluşturdum. İptal sırasında tarafıma ödediğim ücretin 14 iş günü içinde iade edileceği açıkça söylendi, ben de buna güvenerek bekledim. İade için verilen süre 27 Nisan itibarıyla dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iade yapılmayacağı söylendi ve herhangi bir gerekçe de açıklanmadı. İptal sürecinde “iade olacak” denilip süre dolduktan sonra hiçbir açıklama yapmadan “iade olmayacak” denmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum.

İstanbul Esenyurt adresindeki bu üyeliğim için ödediğim 2.874 TL’nin, iptal esnasında tarafıma verilen söz doğrultusunda en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iadenin neden yapılmayacağı söylendiyse bunun da yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.