İptal Edilen Digiturk Üyeliğinde Kesilen Taksitler Ve İade Sorunu

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Üyeliğimin bitişine yakın bana sunulan son teklifi kabul ettim ancak yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmem gerekti ve üyeliğimi 23.07.2026 tarihinde tamamen sonlandırdım. 25–26.07.2026 tarihlerinde de kutu, kumanda, kablo dahil tüm ekipmanları Digiturk bayisine teslim ettim. Üyelik iptali sırasında bana, ödemesini yaptığım tutarın 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığı gibi, her ay 636,53 TL tutarında taksit kesilmeye devam ediliyor. 16.07.2026 tarihli, 7.638,30 TL’lik işlemin 12 taksitli yapıldığını ve 636,53 TL’lik ödemelerin sürdüğünü banka işlem ekranımdan açıkça görüyorum. Buna rağmen Digiturk, üyeliğim iptal edilmiş olmasına karşın bu tahsilatları durdurmuyor.

Müşteri numaram 23580456’dır. Kendi telefon numaramdan çağrı merkezine ulaşamıyorum, sürekli hatta bile bağlanamıyorum. Ancak eşimin telefon numarasından zor da olsa müşteri hizmetlerine erişebiliyorum. Her aradığımda “48 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen ne geri dönüş oluyor ne de sorunla ilgili somut bir adım atılıyor. Bugün de saat 14:25 civarında telefonla yeniden görüştüm, fakat yine aynı şekilde yalnızca kayıt oluşturulup beklemem söylendi.

Üyeliğim iptal edildiği halde devam eden bu 636,53 TL’lik taksit kesintilerinin derhal durdurulmasını ve iptal sürecinden bu yana kartımdan çekilen tüm taksitlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme iademin neden yapılmadığı ve kendi numaram üzerinden neden sisteme ulaşamadığım konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.