İptal Edilen Digiturk Üyeliğim İzinsiz Yeniden Aktif Edildi Ve Ücret Tahsil Edildi

1023792892 numaralı Digiturk Spor Paketi üyeliğimi, fahiş fiyatlar nedeniyle geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ancak buna rağmen üyeliğim Digiturk tarafından tekrar aktif edilmiş ve kullanmadığım hizmet için kredi kartımdan 1169,19 TL tahsil edilmiştir. Oysa evimde, Ağustos ayında eşim H***** S******* adına yeni bir Digiturk aboneliği başlattık ve şu anda onu kullanıyoruz.

08/09/2025 tarihinde saat 17:57’de müşteri hizmetlerini arayarak temsilci D**** Bey ile görüştüm. Bana, geçen ay iptal talebinde bulunduğumu fakat üyeliğimin Digiturk tarafından tekrar aktif edildiğini, tamamen iptal için üyelik iptal formunu doldurup kimlik fotokopisiyle faks veya e-posta göndermem gerektiğini, aksi halde üyeliğin tekrar aktif edileceğini iletti. Tüm bu görüşmeler kayıt altındadır.

Aynı evde eşim adına aktif bir üyelik varken, kullanmadığım kendi üyeliğim için fazladan 1169,19 TL ödemek zorunda bırakıldım. Daha önce de birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Sözleşme veya garanti kapsamında herhangi bir engel de belirtilmedi.

Konya’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1169,19 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.