Satılan Paket Ve İade Sözü İhlali Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve Haksız Tahsilat

Digiturk’ü telefonla aradığımda bana Sporun Yıldızı paketi satıldı ve tüm maçları izleyebileceğim söylendi. Ancak sonrasında hesabımda en düşük paketin tanımlandığını gördüm ve vaat edilen kapsamdan yararlanamadım.

Bu durumu fark edince üyeliğimi iptal etmek istedim. Görüştüğüm temsilci, yeni bir paket tanımlayacaklarını, eski pakete ait ücretlerin de iade edileceğini belirtti. Ancak herhangi bir iade yapılmadığı gibi, kredi kartımdan ayrıca yeni bir üyelik daha için çekim yapıldı. Şu anda kredi kartımdan, biri yaklaşık 2 ay önce, diğeri de 5 gün önce olmak üzere, 12 taksitli şekilde toplamda yaklaşık 6000 TL civarında bir tutar çekilmiş durumda. Üyelik numaram 1029883210’dur.

Hem paket satışı sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de iptal ve iade sözü verilmesine rağmen kartımdan ek çekim yapılması nedeniyle mağdur edildim. Eski paketle ilgili tüm haksız tahsilatların ve yeni tanımlanan üyelik ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve bana satış sırasında belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kartımdan iznim dışında oluşturulan ek üyelik ve tahsilatlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.