to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Samsun Canik’te aylık 569 TL olarak bilgilendirilip Digiturk internet ve beın Sports paketi için abone oldum. Ancak daha bir ay bile kullanmadan 1301,06 TL tutarında fatura gönderildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çok zor bağlandım ve kayıt oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.
Adres değişikliği ve altyapı yetersizliği nedeniyle geçen ay müşteri hizmetleri aracılığıyla aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminin gerçekleştiğini müşteri temsilcisinden net şekilde teyit aldım. Buna rağmen bu ay da 3711,55 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Fatura için sürekli hatırlatma SMS’leri gelmesine rağmen, sorunum çözülmedi ve kimse geri dönüş yapmadı.
Aboneliğim taahhüt kapsamında olmasına rağmen, taahhüt edilen tutarın çok üzerinde ve haksız faturalar çıkarıldı. 1301,06 TL’lik faturayı iptal sonrası ödedim, kullanmadığım günlerin iadesini talep ettim fakat yeni ve daha yüksek bir fatura çıkarıldı.
Digiturk’ten beklentim; haksız şekilde çıkarılan faturaların iptal edilmesi, ödediğim 1301,06 TL’lik faturanın kullanmadığım günler için iade edilmesi ve iptal edilen aboneliğim için artık fatura çıkarılmamasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimi eylül 31/08/2024 ve 10/09/2024 tarihlerinde 2 kere iptal başvurusunda bulundum. Bu başvurular sonucunda internet aboneliğim iptal edilmiş olup sporun yıldızı paketimi 239 TL üzerinden taahhüt sürem sona erene kadar kullanmam için müşteri hizmetlerinden kampanya tanımlanmıştır. H...
03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...
18 Ekim 2025 tarihinde Denizli Saltak Caddesi'indeki Can Bilişim bayisinden Digiturk Ev İnterneti ve Spor Paketi için başvuru yaptım. 21 Ekim'de yalnızca uydu kurulumu gerçekleştirildi, internet için ise “sizi arayacaklar” denilerek süreç başlatıldı. 31 Ekim’e kadar defalarca Digiturk müşteri hizmet...
Digiturk internet hizmeti ve Bein Connect Taraftar Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce, taahhüdümün 02.08.2025 tarihinde biteceği belirtilerek tarafıma yeni abonelik başlatıldı. Ancak daha sonra taahhüdümün aslında 02.11.2025 tarihinde sona ereceği ortaya çıktı. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda, ...
03.07.2025 tarihinde Digiturk İnternet ve TV Spor paketi hizmetimde adres değişikliği yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adres değişikliği için 550 TL ücret alınacağı, bu ücretin kalan aylara eşit taksitlerle yansıtılacağı ve başka hiçbir ek ücret çıkmayacağı bilgisi verildi. Ayrıca y...
Yorumlar