İptal Edilen BeIN Connect Üyeliği Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Aylar önce 1026776908 numaralı Bein Connect üyeliğimi iptal ederek TOD üyeliğine geçtim. İptal işleminin online işlemler üzerinden yapılması gerektiği tarafıma özellikle bildirildi ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda, sözleşme bitimine yaklaşık 10 gün kala, Eylül ayında iptal talebimi eksiksiz şekilde oluşturdum.

Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve doğru biçimde yerine getirmiş olmama rağmen, iptal edilmiş olması gereken Bein Connect üyeliğim üzerinden tarafıma Eylül‑Ekim dönemine ilişkin fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmiştir; ancak iptal talebimi zamanında gerçekleştirmiş olmama rağmen hâlâ bu haksız faturayla muhatap bırakılıyorum.

Talebim, zamanında iptal ettiğim üyeliğim için düzenlenen bu haksız faturanın acilen iptal edilmesi, varsa bu faturaya bağlı tüm borç ve tahakkukların silinmesi ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.

Gereksiz yere zaman kaybetmeme ve mağduriyet yaşamama sebep olan bu durumun daha fazla uzatılmadan somut biçimde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.