İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız HDMI Kablo Ücreti Ve Taahhütsüz Kullanım Bedeli

Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi abonesiydim. 14 Ağustos tarihinde aboneliğimi resmi olarak iptal ettirdim ve aynı gün kutu ile birlikte tüm aparatları Samsun şubesine eksiksiz şekilde teslim ettim. Evime gelen teknik servisin kurmuş olduğu HDMI kablosunun aynısını şubeye teslim etmeme rağmen, kablonun üzerinde Digiturk logosu olmadığı gerekçesiyle bu kablo teslim alınmadı.

Tüm bu işlemlerden sonra 3 Eylül itibarıyla tarafıma 740 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmıştır. Fatura detayına baktığımda, bu tutarın 300 TL’sinin teslim almadığınız HDMI kablosu için yansıtılan ücret, kalan kısmının ise aboneliğimi iptal ettirdiğim tarihten sonraki dönem olan 16 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasında “Taahhütsüz Kullanım Bedeli” adı altında alınmak istendiğini gördüm. İptal ettiğim ve cihazlarını teslim ettiğim bir hizmeti kullanmam fiilen imkansızken, sistem gecikmesi veya hatalı işlem gerekçe gösterilerek taahhütsüz kullanım bedeli yansıtılması ve ayrıca servis tarafından kurulup tarafıma teslim edilen bir HDMI kablosunun logo gerekçesiyle teslim alınmayıp ücret çıkarılması haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri numaram 1029236871’dir. 14 Ağustos’taki iptal ve cihaz teslim tarihim esas alınarak, 16 Ağustos – 2 Eylül dönemine ait haksız taahhütsüz kullanım tutarı ile logo gerekçesiyle yansıtılan 300 TL’lik HDMI kablo ücretinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin, ayrıca cihaz ve kablo teslimatımın sistemlerinizde eksiksiz olarak kapatıldığının tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, elimde bulunan cihaz teslim belgesi, iptal evrakları ve kabloya ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.